IT-Service Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support m/w/d – Standort Arnsberg

Wir suchen Sie am Standort Arnsberg!

Wir bei LOTUS erleichtern den Arbeitsalltag unserer Kunden. Als Dienstleistungsallrounder gehen wir auf deren Wünsche ein, analysieren Potenziale, beraten sie und setzen für sie die beste Lösung zielgerichtet und effizient um. Unsere Mission ist, dass unsere Kunden sich auf deren Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten fokussieren können.

Wir stehen unseren Kunden in der Joachim Loh Unternehmensgruppe in den vier Kernbereichen Finanzwesen, Controlling, Personalmanagement und IT seit Jahren kompetent zur Seite. Dadurch haben wir mit unserem eingespielten Team von über 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bereits zahlreiche Herausforderungen mittelständischer und internationaler Unternehmen erfolgreich begleitet.

Werden auch Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!

Startpunkt:

März 2025

Anstellung:

Vollzeit

Berufserfahrene

Ihre Aufgaben

Teilnahme am globalen IT Hotline Support der Joachim Loh Unternehmens-
gruppe (JLU) national und international
Übernahme des 1st und 2nd Level Supports am Standort Arnsberg
Aufsetzen von Hardware nach JLU Standard
Qualifizierung, Priorisierung, Routing und Monitoring von Tickets
Analyse und Lösung von IT Problemen beim Kunden (vor Ort und Remote)
Dokumentation von Lösungen und Prozessen

Ihre Qualifikationen

Möglichst eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung im IT-Bereich oder
motivierte Quereinsteiger mit IT-Verständnis
Möglichst mehrjährige Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration
Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und
MS Betriebssystemen
Strukturierte und analytische Arbeitsweise
Ausgeprägte Teamfähigkeit
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe
soziale Kompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Herausragende Chancen für Ihre Zukunft

Mehr über uns

Unsere Mitarbeiter machen die Firma LOTUS zu dem, was sie ist. Deshalb arbeiten wir an der Seite unserer Mitarbeiter und wissen, dass es im Prinzip ganz einfach ist: Je zufriedener die Mitarbeiter sind, desto erfolgreicher ist das Unternehmen.